الأسئلة الشائعة

نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم (Visa / Mastercard)، والمحافظ الإلكترونية، فضلًا عن الرصيد المتوفر في محفظة حسابك داخل المتجر.

نعم، جميع معاملاتنا محمية بتشفير SSL ونستخدم بوابات دفع معتمدة. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك المصرفية على خوادمنا.

يستلزم إتمام عملية الشراء تسجيل حساب حتى نتمكن من تسليم المنتجات الرقمية وحفظ سجل طلباتك.

الأسعار المعروضة هي الأسعار النهائية الشاملة لجميع الرسوم ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

تسليم المنتجات فوري تمامًا؛ يظهر الكود أو الرمز في حسابك لحظة إتمام الدفع بنجاح.

يمكنك الوصول إلى مشترياتك من صفحة "طلباتي" في لوحة تحكم حسابك.

إذا لم يظهر المنتج في حسابك بعد دقيقتين من الدفع، انتقل إلى "طلباتي" للتحقق. وفي حال الاستمرار، تواصل مع الدعم الفني فورًا وستتم معالجة طلبك خلال ٢٤ ساعة.

المنتجات متاحة دائمًا في حسابك. إذا أردت نسخة بالبريد، تواصل مع الدعم وسنرسلها لك.

نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات، لا يمكن الاسترداد بعد التسليم. في حال وجود خلل مؤكد في المنتج، يتم الفحص والمعالجة خلال ٧٢ ساعة.

تأكد أولًا من إدخاله صحيحًا وأن المنطقة الجغرافية متوافقة. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم مع إرفاق لقطة شاشة.

لا يمكن الاستبدال بعد تسليم المنتج. لذا، يُرجى التأكد من اختيار الفئة والقيمة الصحيحة قبل إتمام الشراء.

سجّل دخولك، ثم انتقل إلى إعدادات الحساب واختر "تغيير كلمة المرور". ستستقبل رابط التغيير على بريدك الإلكتروني.

في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت كلمة المرور" وأدخل بريدك الإلكتروني لاستلام رابط الاستعادة.

للحذف النهائي، تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني مع ذكر اسم الحساب. سيتم تأكيد طلبك ومعالجته خلال ٧ أيام عمل.